İade ve Değişim Politikası

daytonightfestival.com olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu sayfada satın aldığınız ürünleri hangi koşullarda iade veya değişim ile karşılayabileceğimizi açıklıyoruz. İade ve değişim hakkınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesindedir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki şartların tamamı sağlandığında ürün iade kabul edilir:

• Ürün; kullanılmamış, denenmemiş, orijinal ambalajı açılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Ürünün etiketi, garanti belgesi ve faturası (varsa) eksiksiz teslim edilmelidir.
• İade talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Tek kullanımlık, ambalajı açılmış hijyen ürünleri
• Sağlığa ve kişisel kullanıma uygun olmayan, iadesi sağlık ve hijyen açısından risk doğuran ürünler (kremler, jeller, spreyler, oral ürünler vb. orijinal ambalajı açılmış olanlar)
• Kullanıma başlandıktan sonra kullanım tarihi sınırlı olan ürünler
• Müşteri talebine göre özel hazırlanan ürünler

Sektörümüzdeki ürünlerin büyük çoğunluğu hijyen kategorisinde olduğundan, ambalajı açılmış ürünler iade alınamamaktadır.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi iletişim sayfası üzerinden bize bildirin.
2. Ekibimiz size iade kargo bilgilerini iletecektir.
3. Ürünü orijinal ambalajıyla ve birlikte gönderilen tüm aksesuarlarla iade edin.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü tamamlandıktan sonra ödeme yöntemine göre 10 iş günü içerisinde iade işlemi başlatılır.

5. Hatalı / Hasarlı / Yanlış Ürün Teslimatı

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi ve hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün teslim alınması durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

6. Kargo Ücreti

• Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
• Hatalı/eksik/hasarlı teslimatlardan kaynaklanan iadelerde kargo tarafımızca karşılanır.

7. İletişim

İade veya değişim taleplerinizi iletişim sayfası üzerinden ya da sipariş onay mesajınızda yer alan WhatsApp hattı üzerinden bize iletebilirsiniz.

Son güncellenme: 14 Mayıs 2026